Tu secretaria virtual
Una secretaria que atiende tu WhatsApp e Instagram mientras vos atendés.
Contesta, da turnos y manda recordatorios por WhatsApp, con tu mismo número. Para kinesiología, estética y pilates.
Te respondo yo, Gonzalo. Una charla corta, sin compromiso.
Tu negocio
- Cliente: Hola! Tenés lugar el jueves a la tarde?21:47
- Secretaria: ¡Hola! El jueves tengo 16:30 o 18:00. ¿Cuál te queda mejor?21:47
- Cliente: 18 está perfecto21:48
- Secretaria: Listo, quedó agendado el jueves a las 18:00. Te paso el link de Mercado Pago para la seña. Te aviso dos horas antes.21:48
Funciona con lo que ya usás
- WhatsApp Business (API oficial de Meta)
- Mercado Pago
- Audios
- Fotos y archivos
- Panel web
- Avisos al profesional
Mirala trabajar
Una conversación de punta a punta: la consulta, el turno, el recordatorio y el cobro.
Quiero una asíVos le pedís, ella lo hace
- Contestó consultas
- Dio turnos
- Te avisó cada turno nuevo
- Te pasó una pregunta
Chat del panel
- Vos: ¿Qué turnos tengo mañana?
- Secretaria: Mañana tenés 4:
- 09:30 · Sofía B.
- 11:00 · Martín R.
- 16:30 · Valeria G.
- 18:00 · Tomás A.
- Vos: Anotá a Lucía el jueves a las 10
- Secretaria: Jueves 10:00 con Lucía. ¿Lo confirmo?
- Vos: Sí
- Secretaria: Listo, quedó anotada.
- Vos: Mandale a Carla que hoy atiendo 15 minutos más tarde
- Secretaria: Le mando esto: «Hola Carla, hoy te atiendo 15 minutos más tarde. Disculpá la demora.» ¿Lo envío?
- Vos: Sí
- Secretaria: Enviado.
Cada profesional le pide lo suyo desde su panel.
¿Te suena?
«Estoy con alguien y pienso en los mensajes que se juntan.»
Mientras atendés, contesta ella. Tu cabeza queda con quien tenés enfrente.
«¿Me confirmás lo de mañana?», quince veces por día.
Recuerda cada turno sola: dos horas antes, y el día anterior cuando es la primera vez.
«Explico lo mismo veinte veces por día.»
Precios, horarios y dirección los contesta ella, con los datos de tu negocio.
«Te mando un audio de cinco minutos.»
Lo escucha entero y responde por escrito.
«Ceno con el celular al lado del plato.»
Los mensajes de la noche los contesta ella. El celular puede quedarse boca abajo.
Acá entra la secretaria.
Qué hace la secretaria
Lo mismo que harías vos con el celular en la mano, sin que tengas que soltar lo que estás haciendo.
Responde
Contesta precios, horarios, dirección y todo lo que le enseñes de tu negocio. A las tres de la tarde o a las once de la noche.
Agenda y confirma
Ofrece los horarios que tenés libres, anota el turno y se lo confirma a la persona.
Recuerda
Manda un aviso 2 horas antes de cada turno y, la primera vez, otro el día anterior. A quienes vienen fijo, les recuerda cada semana.
Seña por Mercado Pago
Si cobrás seña, conectamos tu Mercado Pago en la puesta en marcha y en el panel queda anotado cuando la persona pagó.
Cada profesional con su agenda
Si en tu negocio atienden varios, cada uno tiene su agenda. La secretaria da el turno con quien corresponde y cada profesional ve lo suyo en el panel; vos ves todo.
- Persona: Hola, ¿tenés turno con Sofi el jueves?
- Secretaria: Sí, con Sofi tengo el jueves a las 10:20 o a las 11:00. ¿Cuál te queda mejor?
- Persona: 10:20
- Secretaria: Listo, te anoté el jueves a las 10:20 con Sofi.
Te cubre en vacaciones
Se lo decís en el chat del panel. Esos días no ofrece turnos: avisa que no hay atención y ofrece desde tu vuelta. Sigue contestando mientras no estás.
Los turnos que ya estaban tomados no los cancela: te los lista para que los reprogrames. Los días también se cargan o se quitan desde el panel.
- Vos: Me voy de vacaciones del 3 al 5 de noviembre.
- Secretaria: ¿Confirmo que del 3 al 5 de noviembre no hay turnos?
- Vos: Sí.
Cómo funciona
Paso 1: Nos contás tu negocio
Qué hacés, cuánto cobrás, en qué horarios atendés y cómo te gusta que le hablen a tu gente.
Paso 2: La configuramos
Cargamos tus horarios, tus precios y tus respuestas. La probamos con vos antes de que le escriba a un cliente.
Paso 3: Atiende sola
Ella responde por WhatsApp. Vos mirás el panel cuando tengas un rato.
Tu día con Svolta, sin Svolta o con un bot común
WhatsApp e Instagram
- Con Svolta
- Contesta en los dos
- Hoy, a mano
- Entre turno y turno, cuando podés
- Bot común
- Depende del bot
Recordatorios
- Con Svolta
- Automáticos: 2 h antes, el día anterior la primera vez y semanal si viene fijo
- Hoy, a mano
- Uno por uno
- Bot común
- Fijos
Mensajes fuera de horario
- Con Svolta
- Respondidos, a la hora que sea
- Hoy, a mano
- De noche, o al otro día
- Bot común
- Con respuestas fijas
Habla el idioma de tu rubro
Sabe qué servicios das y cuánto dura cada uno. Contesta las preguntas típicas de tu rubro, y lo que no le corresponde se lo pasa a quien sabe.
Salud · Kinesiología
Habla de pacientes
Da los turnos, manda los recordatorios y contesta las preguntas de siempre con los datos de tu consultorio.
«¿Atienden por obra social? ¿Necesito orden médica?»
Contesta lo que vos le enseñaste: cada consultorio lo completa a su manera.
Estética · Depilación
Habla de clientas
Entiende qué zona le piden y reserva el tiempo justo, con las duraciones que le pases. Por ejemplo, axilas: 20 minutos. Piernas enteras: 40. Piernas, axilas y cavado: una hora.
«Estoy embarazada, ¿puedo?»
No opina. Se lo pasa a la especialista.
Gimnasio · Pilates
Habla de alumnos y socios
Maneja clases con cupo. Si la clase está llena, ofrece otro horario o la lista de espera.
«Me duele la espalda, ¿qué ejercicio hago?»
No indica ejercicios. Se lo pasa a la profe.
En cualquier rubro, ante una urgencia: «Si es una urgencia, llamá al 911». Y te avisa a vos.
¿Tu rubro es otro? Consultanos por el tuyo.
Consultanos
Quién está detrás
Soy Gonzalo Sánchez y armo Svolta desde La Plata. A cada secretaria la configuro y la pruebo yo, con tus horarios, tus precios y tu forma de hablar.
Si tenés una duda o algo no te cierra, me escribís a mí.
Gonzalo Sánchez · CUIT 20-36797825-3
¿Cuánto sale?
Hay una puesta en marcha que se paga una sola vez y un abono mensual fijo. Lo que cobra Meta por los avisos que manda (como los recordatorios) va aparte, según su propia tarifa, y te llega detallado mes a mes. El número te lo paso en la primera charla, según cómo es tu negocio.
¿Sigo usando mi número?
Sí. Funciona con el mismo WhatsApp Business que ya conocen tus clientes. Lo conectamos con Coexistence, la función oficial de Meta: seguís usando la app en tu celular y los chats de los últimos 6 meses se sincronizan si lo elegís.
¿Mis clientes se dan cuenta de que es una secretaria virtual?
Es una secretaria virtual: una asistente con inteligencia artificial. Responde en nombre de tu negocio y con el tono que vos elijas, y si alguien pide hablar con una persona, te lo pasa a vos.
¿Y si se equivoca?
No inventa. Lo que no sabe o no le corresponde te lo pasa a vos o a quien elijas. Ante una urgencia, le dice a la persona que llame al 911 y te avisa. Y en el panel ves todas las conversaciones y podés responder vos cuando quieras.
¿Qué pasa con los datos de salud de mis pacientes?
Pide solo lo necesario para dar el turno. No da consejos médicos: lo clínico se lo pasa al profesional. No llevamos historias clínicas: si la persona cuenta algo de su salud, queda solo en la conversación y se trata con confidencialidad. El detalle está en la Política de privacidad.
¿Quién ve los datos de mis clientes?
Vos. Nosotros los usamos solo para que el servicio funcione: no los vendemos ni los usamos para publicidad. El detalle está en la Política de privacidad.
¿Funciona con Instagram?
Sí. Atiende los mensajes directos de tu cuenta de Instagram y da turnos igual que por WhatsApp. Se conecta en la puesta en marcha. En el panel ves esas conversaciones y podés contestar vos dentro del plazo que pone Meta.
¿Qué necesito tener?
WhatsApp Business en tu celular, tu cuenta de Mercado Pago si querés cobrar señas o turnos, y lo que Meta pida para habilitar la cuenta. Eso lo vemos juntos en la puesta en marcha.
¿Sirve si somos varios profesionales?
Sí. Cada profesional tiene su agenda y la secretaria da el turno con quien corresponde. Cada uno ve lo suyo en el panel y el dueño ve todo.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
Entre 5 y 10 días hábiles.
¿Puedo dar de baja?
Sí, cuando quieras, avisando con la anticipación que acordemos. Tu cuenta de WhatsApp sigue siendo tuya y te llevás una copia de tus datos.
¿Y si el próximo mensaje lo contesta ella?
Contame de tu negocio y te muestro cómo funcionaría con tus horarios y tus precios.
Gonzalo, de Svolta